En alguns països, com Alemanya, Àustria i Regne Unit, és anomenat Google Mail, per motius legals. Des dels seus inicis, s’ha caracteritzat per la seva gratuïtat i gran capacitat d’emmagatzematge i per solucions tecnològiques innovadores. És un sistema de correu basat en web, amb una interfície senzilla i usable, per bé que també ofereix possibilitats de configuració com a compte de correu POP3 i IMAP, que permet usar-se des d’altres gestors de correu electrònic. Diverses empreses, institucions i organitzacions han optat per migrar els seus serveis de missatgeria electrònica i informàtica al núvol, amb el servei integrat d’aplicacions Google Apps.