Té per objecte definir, planificar, impulsar i executar les polítiques de la Generalitat en matèria de defensa i protecció dels consumidors i els usuaris. Entre les competències específiques de l’Agència, s’hi troba la informació, la formació, l’educació, l’assessorament, la mediació, l’arbitratge, la inspecció i el control de la disciplina del mercat, la difusió, la promoció, el foment, les relacions institucionals i la defensa dels drets de les persones en l’àmbit del consum. Els òrgans de govern de l’Agència Catalana del Consum són el president, que és el conseller del departament competent en matèria de consum, el vicepresident, que és la persona titular de la secretaria general de l’esmentat departament, un consell de direcció de 34 membres amb representants de la societat civil i el director, nomenat pel govern amb rang de director general.