El terme agència prové del paper inicial d’agent intermediari entre els antics anunciants i els mitjans que exerciren aquestes entitats en un primer moment. Les funcions que amb caràcter general fan les agències de publicitat són les següents: creació de missatges publicitaris; producció dels anuncis publicitaris; distribució dels anuncis mitjançant els diferents mitjans; establiment de la planificació i estratègia de mitjans; realització de serveis diversos d’assistència tècnica, com ara investigacions publicitàries i de mercat, activitats de promoció i de merxandatge, etc.
f
Comunicació