Relació de serveis com a conseqüència de la celebració d’un contracte en virtut del qual el productor o el proveïdor d’una mercaderia de tecnologia complicada es compromet per si o per altre a mantenir-la en estat de bon funcionament i a fer-hi les reparacions que calgui, durant un determinat període de temps i contra el pagament d’un preu en diners.
Sol incloure també les prescripcions i indicacions per a l’ús adequat de la mercaderia.